I am a Recruiter

Customer Support Officer

Scheidt & Bachmann Parkeersystemen B.V.

Name: Scheidt & Bachmann Parkeersystemen B.V.


English, Dutch, French
26-02-2018
Contract
Code: 95128
Zuid-Holland, The Netherlands, 2718 RS
-

Voor ons Customer Support Center Benelux zijn wij op zoek naar een

Customer Support Officer m/v
Frans en Nederlandstalig
(40 uur per week)

Wie zijn wij?

Als Scheidt & Bachmann Parkeersystemen B.V. zijn wij een volwaardige dochteronderneming van het wereldwijd opererende Scheidt & Bachmann GmbH. Scheidt & Bachmann bestaat al sinds 1872 en ontwikkelt, produceert en distribueert eigen producten vanuit haar fabriek in Mönchengladbach (Duitsland). Vanuit onze kantoren in Zoetermeer (NL) en Zaventem (BE) voorzien wij de Nederlandse en Belgische markt van de meest innovatieve en kwalitatief hoogstaande oplossingen op het gebied van parkeersystemen, zoals ticketautomaten en handhavingssystemen voor straat parkeren en parkeersystemen voor parkeergarages.

Wat ga je doen?

Je gaat onderdeel uitmaken van ons Customer Support team. Hierin ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt calls in ontvangst en beoordeelt de meldingen. Indien mogelijk los je het zelf op, en bespreek je de eerst mogelijke herstelopties met onze klant. Na jouw eerste beoordeling zet je de melding zo nodig door naar jouw collega’s van 2e lijn support. Als coördinerend middelpunt blijf jij verantwoordelijk voor de melding en bewaak je de voortgang. Tevens ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse planning van de Field Service Engineers. Omdat ons klantenbestand de gehele Benelux omvat is het essentieel dat je zowel in het Nederlands als in het Frans uitstekend kunt communiceren. Je verplaatst je moeiteloos in klantbelevingen en stemt je gesprekstechniek daarop af.

En belangrijker nog; wie ben jij?
• Je hebt ervaring op een Helpdesk/Servicedesk in een technische omgeving;
• Je spreekt vloeiend in Frans (must) én Nederlands (must);
• Je hebt een goede beheersing van Engelse en Duitse taal (pre);
• Je bent organisatorisch sterk en kan goed plannen;
• Je hebt een enthousiaste instelling, bent stressbestendig en bent een echte teamplayer;
• Je bent secuur en weet de juiste toon te gebruiken in communicatie naar klanten;
• Je hebt affiniteit met techniek
• Je bent woonachtig in de omgeving van Zoetermeer.

Wat kun je van ons verwachten?
• Je maakt onderdeel uit van een groot bedrijf dat wereldwijd opereert;
• Een informele werksfeer met enthousiaste collega’s en ruimte voor jouw ideeën
• Een zelfstandige baan in de techniek, vol vrijheid en verantwoordelijkheid
• Een passend salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden
• Ontwikkelingsmogelijkheden

Voel jij je aangesproken en ben jij de Customer Support Officer die wij zoeken?
Dan horen wij graag van je! Stuur ons je CV en motivatiebrief via onze sollicitatiepagina en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Onze selectieprocedure bestaat uit een eerste en tweede gesprek en een bijbehorend assessment.

Als je nog vragen hebt, neem gerust contact op met Anouk Bitter (HR), via 079-361 00 04. Of kijk op onze website: www.sb-parkeersystemen.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Trefwoorden: Customer Support Medewerker Frans, Helpdesk Medewerker, Servicedesk Medewerker, Medewerker Klantenservice, Franstalig, French, Communicatie, Techniek, Technische, Technisch

Featured employers

Recruiting Now